F.A.Q.


Domande sui prodotti

D. Come faccio a conoscere la provenienza dei vostri prodotti?

R. In tutti i nostri prodotti inseriamo sull’etichetta l’esatta nazione di provenienza del prodotto. Non riusciamo a riportare queste informazione sul sito, poiché subisce delle variazioni che potrebbero causare errore

D. Come fate ad essere sicuri che i vostri prodotti sono biologici?

R. Lavoriamo esclusivamente con aziende che oltre ad essere certificate biologiche, sono da anni sul mercato. Non esiste una certezza assoluta, perché dipende dalla capacità degli enti predisposti nell’eseguire con continuità e scrupolosità i controlli. È certo che un prodotto che non è biologico, è trattato chimicamente.

D. I vostri prodotti contengono glutine?

R. No, nessuno. Abbiamo fatto la scelta che ogni nostro prodotto deve rispettare queste 4 regole: crudo, biologico, vegetale e gluten free.

D. I Superfoods sono da considerarsi integratori alimentari?

R. In sostanza sono dei prodotti vegetali da cui spesso si ricavano gli integratori. Sono prodotti che hanno concentrazioni elevate di vitamine, Sali minerali ed altri elementi importanti, in elevata quantità rispetto ad alimenti di uso quotidiano, per questo vanno usati nei casi di carenze o di bisogno in modo simile ad un integratore, benché a differenza di quest’ultimo, non è un concentrato in una pillola di soli elementi specifici, ma in un cucchiaino di prodotti si trovano un certo numero di sostanze variegate che sono fatte per rendere lo stesso superfood più assimilabile

D. Esistono altri formati oltre a quelli disponibili sul sito?

R. No, sul sito ci sono tutti i prodotti e tutti i formati disponibili

D. I vostri prodotti sono confezionati in uno stabilimento dov’è presente frutta a guscio o arachidi?

R. Sì ed riportato nelle confezioni

D. Come faccio ad avere la garanzia che i vostri prodotti sono crudi?

R. Noi imponiamo ai nostri produttori, di autocertificarsi attraverso un documento scritto che attesti di non aver trattato i prodotti sopra i 42°, oppure averli essiccati al sole. Puoi leggere maggiori informazioni qui

D. Come si fa a riconoscere un prodotto crudo da uno che non lo è?

R. Questa è la domanda che ci ha tormentato per tutto il tempo che abbiamo acquistato prodotti crudi senza nessuna garanzia, pagare di più con il timore poi che il cibo acquistato era comunque trattato termicamente! A questa domanda le risposte sono varie

1) Alcuni alimenti sono così differenti tra il crudo ed il “cotto” che basta assaggiare prima uno e poi l’altro e chiunque si accorge della differenza (il caso più eclatante sono gli arachidi)

2) Il produttore ti dice che non sono trattati termicamente sopra i 42° circa (non muore nessuno se si va fino a 50°, basta pensare che il sole essicca fino a circa 55-60 gradi quando è diretto nei paesi come la Sicilia! Anche se l’essiccazione al sole “nutre” l’alimento, non gli toglie nulla ed è la migliore possibile)

3) Il produttore ti scrive che i prodotti non sono trattati termicamente. Questa è la nostra opzione che abbiamo deciso di intraprendere per dare una garanzia concreta a chi acquista da noi. Tutti i nostri prodotti sono garantiti con il nostro marchio “Crudo garantito” che significa che solo se il produttore ci scrive (non che ci dice), che non hanno subito trattamenti termici, noi apponiamo il nostro marchio.

Questo ad oggi è il massimo che si può garantire, fino a che non ci sarà una filiera come per il biologico, in cui un ente terzo certifica e controlla. In alto a tutto, resta comunque la professionalità e la serietà del fornitore, perché anche in regime di controllo, se esso non è onesto, ti dice che è bio, ma poi ci mette quello che vuole, fino a che non gli arriverà un controllo, ma uno che è così, chiude un’azienda e ne riapre un’altra per guadagnare sulla buona fede delle persone.

Ecco questa è la situazione, noi solo per farci scrivere che il prodotto non ha subito trattamenti termici, abbiamo scartato all’inizio l’80% dei fornitori di presunto “raw food”, una cosa che è scandalosa solo a pensarci, loro scrivono “raw food” sul sito, ma non lo scrivono nei documenti ufficiali come fatture

Per concludere, il nostro marchio non garantisce quindi al 100% che il prodotto non ha subito trattamenti termici, perché noi non siamo i produttori, garantisce che i prodotti che compriamo sono garantiti raw dal produttore.

D. Quali effetti collaterali hanno i vostri prodotti?

R. Nessuno, se per effetti collaterali si intende un uso normale di ciascun prodotto. Gli abusi di alcuni superfoods potrebbero avere effetti singolari di cui però non vi sono conoscenze specifiche

D. Si possono assumere Superfoods come sostituti di medicinali?

R. No, se si è in cura da un medico, vanno seguite le sue linee guida

D. I superfoods hanno interazioni con altri medicinali?

R. E’ bene sempre chiedere al medico che ha prescritto il medicinale, se ci sono delle restrizioni in tal senso

D. Come si consumano i Superfoods?

R. Abbiamo creato delle schede specifiche per ciascun superfoods che vengono inviate al momento della spedizione del prodotto. In questo modo si hanno maggiori informazioni per cosa sono e come utilizzarli

D. Posso assumere Superfoods in gravidanza? Posso dare Superfood ai miei bambini?

R. Di solito non esistono controindicazioni, ma in casi specifici è bene consultare il proprio medico

Domande per collaborazioni

D. Sono interessato a vendere i prodotti nel mio negozio, cosa devo fare?

R. Puoi aggiungerti alla nostra rete di rivenditori contattandoci via mail a info@cibocrudo.com, oppure chiamandoci allo 0774-790100 o visitando la nostra pagina contatti qui

D. Sono interessato/a ad una collaborazione con voi, a chi mi posso rivolgere? A chi posso inviare il mio curriculum vitae?

R. Inviaci una tua richiesta via mail ad info@cibocrudo.com

Domande su ordini

D. In quanto tempo consegnate i prodotti?

R. Per gli ordini effettuati il venerdì (dopo le 11), sabato e la domenica, partono lunedì ed arrivano martedì. Gli ordini effettuati prima delle 11, partono il giorno stesso ed arrivano il giorno lavorativo seguente (es: ordini lunedì alle 9, hai i prodotti martedì), questo avviene nel 99% dei casi, fino ad ora con UPS, solo una volta è arrivato non il giorno dopo, ma quello successivo.

D. Come faccio a seguire la traccia della spedizione dei vostri prodotti?

R. Al momento della spedizione dei prodotti, inviamo una mail in cui c’è un link che rimanda al sito del corriere UPS, in modo da vedere in che luogo si trova il pacco, anche se di solito entro un giorno la merce è in consegna ed arriva prima che si consulti il link.

D. Il corriere può avvisarmi prima della consegna?

R. Si può lasciare tra le note questa richiesta ed il corriere la prenderà in carico in modo da essere contattati prima.

D. Come faccio a mettermi in contatto con i centri assistenza, per eventuali riparazioni degli elettrodomestici da voi venduti?

R. Siamo noi che ce ne facciamo carico. Nel momento che ne avrai bisogno, ti sarà sufficiente contattare noi per risolvere il problema nel minore tempo possibile

D. Una confezione mi è arrivata rotta cosa devo fare?

R. Contattaci attraverso uno dei modi che trovi qui e risolvere subito il tuo problema

D. Il corriere non riesce a trovarmi, come può rintracciarmi?

R. Nel modulo d’ordine devi inserire obbligatoriamente un telefono, proprio per risolvere questi casi

D. Quant’è il costo di spedizione?

R. E’ di 7,90 sotto i 59,00 euro, gratis sopra i 59,00 euro. Puoi leggere qui per maggiori informazioni

D. C’è una soglia di acquisto minimo?

R. No, ogni acquisto viene preso in carico

D. Esiste una soglia di acquisto minimo per cui la spedizione è gratuita?

R. Sì, sopra i 59,00 € la spedizione è gratuita

D. Posso pagare in contrassegno?

R. Sì, con un’aggiunta di 6,90 euro, per qualsiasi importo di spesa

D. Non sono molto pratico/a con lo shopping on-line potete prendermi l’ordine telefonicamente o via fax?

R. Puoi contattarci al numero 0774-790100 e ti aiuteremo volentieri

Domande generiche

D. Come faccio a conoscere gli eventi a cui parteciperete?

R. Segnaliamo i nostri eventi e non solo, nella nostra pagina facebook: https://www.facebook.com/cibocrudo